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目次

• 受講
  • Windows® Vista で視聴したいが・・・
  • 講座が追加できない
  • 申込番号とオンライン注文番号
  • 無料視聴のPlayボタンをクリックするとログイン画面になる
  • 受講開始までの流れを教えてください。
• ID・パスワード
  • 講座が追加できない
  • パスワードを変更したい
  • コースに含まれる講座を、一つのID・パスワードで見ることが出来ないのですが･･･
  • ID・パスワード取得方法を教えてください。
  • IDとパスワードを入れてもログインできません
  • IDとパスワードが届きません。
• ログイン
  • 講座が追加できない
  • 「セッションが切れました」などと表示される
  • [セッション有効期間がすぎました」と表示され、講義が見れなくなりました。
• システム
  • 動作環境チェックでエラーが出たら・・
  • 回線速度を確認したい
  • WindowMediaPlayer11ベータ版をインストールしてしまいました
  • 動作環境について。
  • Web ページが表示されません。
• 映像・音声
  • 動画は再生できるが音声が聞こえない
  • 音声は聞こえるが動画が再生されない
  • 「不明なエラーが検出されました...」と表示され動画が再生されない
  • 動画を再生したが画面が真っ黒で受講できません
  • 無料視聴のPlayボタンをクリックするとログイン画面になる
  • 視聴履歴が正しく反映されないのだが・・
  • 動画を再生したが画面が真っ黒で受講ができません【Windows Media Player11】
  • 早聞き機能が使えません。
  • 続き再生が出来ません。
  • 映像が始まらない（再生→準備中→バッファリング中→停止を繰り返す　等）ですが・・・
  • 映像（動画）が再生されません。
  • スライダーが表示されません。
  • スライダーが反応しません。
  • 映像（動画）の再生が遅くなったり、止まったりします。 （バッファリング中と表示されます）。
  • 講義の映像と音が乱れて再生されます。
  • 以前は問題なく動画を視聴できていましいたが、急に視聴できなくなりました。
  • ［再生］ボタンを押して動画を再生すると Windows Media Player のインストールを促されたり、コーデックなどのインストールを促すダイアログが表示されます。
  • 「コーデックダウンロードエラー」と表示されます。
• 画面表示
  • 無料視聴のPlayボタンをクリックするとログイン画面になる
  • メニューが表示されません（講義が選択できない）。
  • 講座一覧が途中から表示されません。
  • ウィンドウが開きません。
• 板書
  • 板書などの開くボタンをクリックするとログイン画面になる
  • 板書が見えません
• その他
  • 動画の再生ボタンをクリックするとログイン画面になる
  • 無料視聴のPlayボタンをクリックするとログイン画面になる
  • 無料試聴が再生できない
  • アクセス集中による受講の不具合について
  • エルメイトの招待メールが届きません
  • 来月のWebフォローはいつから申し込めますか？
  • 月末なので来月のWebフォローを申し込みたいのですが、来月のWebフォローは来月にならなければ申し込めないといわれました。
  • 月別WEBフォローとはどういう講座ですか?

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