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講座が追加できない
● ユーザー情報登録での注意点 ユーザー情報をご登録いただきますときは、講座のお申込時の内容と同じ内容にて、ご登録ください。
● オンライン注文番号と申込番号について
オンライン注文番号と申込番号を間違えて入力されている可能性がございます。ご確認をお願いいたします。
オンライン注文番号と申込番号
● 視聴が開始されていない
講座ごとに視聴開始日が設定されています。それ以前に講座の追加をされますと、正常に講座の追加が行われておりましてもフォルダなどは表示されません。このような場合、再度、対象番号を入力しますと、「既に登録済みです。」というメッセージが表示されます。
このようなメッセージが表示されましたときは、講座の視聴開始日をご確認ください。
講座の視聴開始日は、各試験種のスケジュールをご確認ください。
以上に該当いたしません場合には、弊社までインターネットでお問合せください。
Cookieが有効でない可能性がございますので、以下のように設定してください。
=== Cookieの設定方法 ===
●
Internet Explorer 6.0以降
1)
ブラウザのメニューの【ツール】の中の【インターネットオプション】をクリックしてください
2)
【インターネットオプション】の【プライバシー】タブをクリックしてください
3) 【詳細設定】ボタンをクリックしてください
4)
『自動Cookie処理を上書きにする』にチェックを入れてください
5) 『ファーストパーティーのCookie』の「受け入れる」を選択してください
6)
『サードパーティーのCookie』の「受け入れる」を選択してください
7) 『常にセッションCookieを許可する』にチェックを入れてください
8)
最後に【OK】ボタンを押して、【インターネットオプション】に戻ってください
9) ブラウザを再起動してください
「セッション有効期間がすぎました。
トップページに戻って再度ログインしてください。」
というメッセージが表示され、受講ができなくなる原因といたしまして
以下の2つが考えられます。
1.受講期間終了している。
受講終了日は、過ぎておられませんか？
特に、月別フォローは受講を開始されてから31日間の受講期間となっております。
受講期間を過ぎると、上記メッセージが表示されます。
ご確認下さい。
2.IDを同時に2回使用している。
例えば、Internet Explorer（インターネットブラウザ）を2つ立ち上げて、
同時に2回ログインしている場合です。
これは、パソコンが違っていても同じです。
上記のような状況の場合、弊社のWeb講座のシステムは、
一つのIDでは同時にログイン出来ないので、
「セッション有効期間がすぎました。
トップページに戻って再度ログインしてください。」
というアラートが出てログアウトいたします。
このメッセージが出る場合、一度、開いているブラウザを全て
閉じて、もう一度、ページを立ち上げ直してログインすれば
講座を正常にご覧いただけます。
3. 1.や2.に当てはまらない場合
[ツール]→[インターネットオプション]の[インターネット一時ファイル]を削除
もしくは履歴をクリアしてみて下さい。
