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サービス 音声ダウンロード講座 >よくある質問
講座が追加できない
● ユーザー情報登録での注意点 ユーザー情報をご登録いただきますときは、講座のお申込時の内容と同じ内容にて、ご登録ください。
● オンライン注文番号と申込番号について
オンライン注文番号と申込番号を間違えて入力されている可能性がございます。ご確認をお願いいたします。
オンライン注文番号と申込番号
● 視聴が開始されていない
講座ごとに視聴開始日が設定されています。それ以前に講座の追加をされますと、正常に講座の追加が行われておりましてもフォルダなどは表示されません。このような場合、再度、対象番号を入力しますと、「既に登録済みです。」というメッセージが表示されます。
このようなメッセージが表示されましたときは、講座の視聴開始日をご確認ください。
講座の視聴開始日は、各試験種のスケジュールをご確認ください。
以上に該当いたしません場合には、弊社までインターネットでお問合せください。
ログイン出来ない原因に関しましては、
（１） ユーザーID・パスワードが正しくない
（２） スクリプトが無効になっている
（３） 常駐ソフトがスクリプトを使用を止めている
などが考えられます。
（１） ユーザーID・パスワードが正しくない
ユーザーIDとパスワードに間違いはないですか。小文字と大文字を間違えたり全角・半角を入れ間違えるとユーザーID・パスワードは正しく認識されません。
かな漢字変換プログラムでは、「直接入力」を選択してください。
color=red>※直接入力を選択いただき、大文字を入力するときは、Shiftキーを押しながら行ってください。
上記方法でも認識されない場合は、受講開始メールに記載されているユーザーID・パスワードをコピー（「Ctrl+C」）し、ログイン画面に貼り付け（「Ctrl+V」）て再度お試しください。
（２） スクリプトが無効になっている
１） スクリプトに関しては、下記方法で有効になります
・ Internet Explorer
の「ツール」の「インターネットオプション」を開いてください
・
「セキュリティ」タブをクリックしてください
・
「既定のレベル」を選んでください
２） 常駐ソフトがスクリプトの使用を止めている
・ 常駐ソ
フトを使用されている場合は、常駐ソフトがスクリプトを止めている場合がございます。常駐ソフトのヘルプなどをご参照いただき、スクリプトの停止機能をOFFにしてください。詳細は、常駐ソフトのメーカーにお問合せください。
※講座の視聴開始前には，ログインできないことがございます。ご視聴期間をご確認ください。
また、ログインできましても、該当講座のフォルダが表示されません。ご注意ください。
受講を開始するにはID・パスワード発行申請が必要となります。ID・パスワードの発行は、お客様がID・パスワードを申請いただいた後すぐにメールにてお知らせします。
※発行申請を行っていただいた後、ID・パスワードがメールにて届かない場合は、お客様のメールソフト設定で迷惑メールとして「受信箱」から「迷惑メール」に移動されている可能性がございます。
お問合せの前に、ご利用メールソフトの「迷惑メール」受信フォルダをご確認ください。
また、E-メールアドレスの入力ミスもございますので、ご入力時は再確認をお願いいたします。
電話番号：0120-35-5005 受付時間：平日9:30〜20:00／土日祝10:00〜17:00
その他ご質問、お問い合わせ：info@lec-jp.com
