早聞き機能をご利用頂けない場合、下記ソフトウェアのバージョンが低い可能性がございます。
WindowsMediaPlayer9 （もしくは10）　※11（β版）では、現在対応しておりません。
FlashPlayer7
こちらのページから動作環境をご確認ください。

一度、Windows Media Player11にバージョンUPされたことがある場合、講座の閲覧に障害が出る場合がございます。
11から9もしくは10への復元をお願いたします。
以前のバージョンへ戻す方法（ロールバック）に関しましては、下記サイトにてご案内ございます。

ただし、ロールバックにより何か不具合が発生した場合、弊社では一切の責任は負いません。
本人のご判断のもとお願いたします。ご了承下さい。

http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/player/11/readme.aspx
上記サイトの「Player の以前のバージョンへのロールバック」をご参照下さい。

※バージョンが正しいのに、早聞き機能が使えない
回線速度は大丈夫ですか？回線速度をご確認下さい。
関連リンク：回線速度を確認したい。
Web講座は普通の視聴では最低200ｋ、早聞き機能をお使いの場合、最低300ｋを確保していただく必要があります。ご確認の上、不足している場合はお使いのプロバイダーにお問い合わせ下さい。
弊社のWeb講座は回線速度上り（スループット）500k推奨です。

※PC環境、回線速度に不足が無いが、急に早聞き機能が使えなくなった
関連リンク：以前は問題なく動画を視聴できていましいたが、急に視聴できなくなりました。
今まで問題なく試聴できていたのに、急に機能が働かなくなった場合、お客様のPC環境やネットワークが原因であることが考えられます。
ADSLをお使いのお客様に関しては、お使いのルーターが原因になっている可能性がございますので、一度、上記の方法をお試し下さい。